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FAQ

FOIRE AUX QUESTIONS

Est-ce que TROGE MEDICAL GMBH est fabricant?
Selon les directives en vigueur de l'Union Européenne (UE), TROGE MEDICAL GMBH est fabricant et entrepreneur pharmaceutique.
 
Où TROGE produit-elle?
Nous produisons en Allemagne, dans d'autres pays de l'UE et en Asie.
 
Où est-ce que TROGE MEDICAL GMBH se présente?
Nous nous présentons dans le monde entier sur des salons, par ex. sur "MEDICA" à Düsseldorf, au salon "ARAB HEALTH" à Dubaï et à la "FIME" à Miami.
 
Vous trouverez toutes les informations actuelles sur notre site Internet sur NEWS.
 
Est-ce que nous pouvons commander des marchandises chez vous?
Bien évidemment, nous nous réjouissons de votre commande. Cependant, veuillez noter les quantités minimum de commande. Si vous avez besoin de plus petites quantités, nous pouvons volontiers organiser une livraison individuelle. Nous vous conseillerons volontiers. Les produits désirés peuvent être également achetés chez nos partenaires de distribution exclusifs dans les pays correspondants. Nous vous donnerons toutes les informations nécessaires.
 
Pouvons-nous devenir votre partenaire de distribution?
Nous sommes ravis de pouvoir collaborer avec vous. Cependant, si nous sommes représentés dans le pays correspondant en exclusivité par un partenaire, nous vous prions de prendre contact avec lui sur place (voir également la question suivante : "êtes-vous représenté par des partenaires de distribution exclusifs ?").
 
Si nous n'avons pas encore de représentant exclusif dans le pays correspondant, une collaboration avec nous est possible aux conditions suivantes :
nous veillons au respect strict des directives et lois du pays. Ce sont pour nous les priorités. Pour notre exigence de qualité, il est très important pour nous que vous possédiez une grande expérience dans le commerce d'articles et produits médicaux dans le produit correspondant.
De plus, les homologations nationales de nos partenaires professionnels sont une autre condition à une collaboration réussie.
 
Êtes-vous représenté par des partenaires de distribution exclusifs?
Nous vendons dans le monde entier dans plus de 100 pays. Dans plus de 70 pays, nous travaillons avec des grossistes autorisés et des partenaires de distribution exclusifs.

 
Quelles normes de qualité appliquent TROGE? 
Nos produits sont conformes aux normes internationalement en vigueur comme EP, BP, USP, DIN EN et ISO.
Nous avons déjà élaboré en 1995 un système détaillé d'assurance-qualité et nous sommes certifiés selon EN ISO 9001 et EN ISO 13485.
Notre entreprise possède son propre département d'assurance-qualité et travaille avec des laboratoires indépendants. De plus, nous ne cessons pas de développer nos normes de qualité. Pour les innovations techniques, nous sommes toujours à la pointe de la nouveauté.

Pour toute question complémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

Formation et formation continue

Les normes et directives du secteur des soins de santé ne cessent d'évoluer. Notre entreprise et les employés qui y travaillent sont également concernés et doivent réagir toujours de manière flexible aux exigences nouvelles ou modifiées. Pour cette raison, nos employés participent régulièrement à des mesures de formation continue. La majeure partie comprend des formations par des organismes certifiés comme TÜV, ou l'institut DIN dont les contenus de qualité et pratiques sont largement reconnus.

Nos employés sont également formés en continu par des médecins, des secouristes et des aides-soignants et sont familiarisés avec les exigences pratiques.

Informations spécialisées

Une entreprise pharmaceutique doit mettre à disposition sur demande, pour ses médicaments homologués, des informations techniques et les SPC (Summary of Production Characteristics) aux spécialistes. Un justificatif correspondant est cependant nécessaire pour cela.

Des informations détaillées destinées aux patients ("notice") sont jointes à presque tous nos produits. Nous y fournissons toutes les informations importantes dans une langue facile à comprendre par le patient. Notre personnel technique pharmaceutique et notre pharmacien interne s'occupent des mises à jour régulières et garantissent ainsi que toutes les informations nécessaires sont actuelles et transmises correctement.